Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Responsable

Oxyline Distribution, S.A. de C.V. ("Vigil"), con domicilio en Calle Tulipán Americano No. 13, Col. Los Tulipanes, C.P. 62388, Cuernavaca, Morelos, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio vigil.com.mx, la plataforma web Vigil y la aplicación móvil "Vigil México", conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: info@vigil.com.mx.

2. Datos personales que tratamos

Vigil es una plataforma para empresas (hospitales y proveedores de mantenimiento). Las cuentas las crea el administrador de cada empresa. Tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y rol dentro de la plataforma.
• Acceso: contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible) y registros de inicio de sesión.
• Información del trabajo: órdenes de servicio, rutinas, refacciones, comentarios, nombres de firmantes y fotografías de evidencia de los equipos médicos.
• Ubicación: solo si la empresa contratante activa esa función, se registra la ubicación del dispositivo en el momento de enviar una orden a revisión, y solo con la app abierta. Nunca en segundo plano.
• Datos técnicos: identificador del dispositivo generado por la app, token para notificaciones, dirección IP, registros de uso y reportes de fallas de la app.

No solicitamos datos personales sensibles. Las fotografías deben mostrar únicamente equipos e instalaciones; no deben incluir pacientes ni información clínica.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar su cuenta y autenticar su acceso.
• Asignar, ejecutar, revisar y documentar órdenes de servicio de mantenimiento de equipo médico.
• Generar reportes, expedientes técnicos y documentos de las órdenes para la empresa contratante.
• Enviar notificaciones sobre órdenes asignadas o cambios de estado.
• Dar soporte, mantener la seguridad de la plataforma y corregir fallas.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad y no le damos seguimiento entre apps o sitios de terceros.

4. Con quién compartimos sus datos

• La empresa para la que trabaja y, en su caso, el hospital o proveedor con el que esa empresa tiene el contrato de mantenimiento, para la operación del servicio.
• Proveedores que nos dan servicio y tratan datos solo por nuestra cuenta: alojamiento de la plataforma (Amazon Web Services, región México), envío de correos de la plataforma (Resend), notificaciones (Apple y Expo) y reportes de fallas (Sentry). Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas comunicaciones no requieren su consentimiento por ser necesarias para el servicio contratado o por mandato legal.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos. Envíe su solicitud a info@vigil.com.mx desde el correo registrado en Vigil con: su nombre, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos y, en su caso, el documento que acredite su identidad o la de su representante. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Para eliminar su cuenta consulte vigil.com.mx/eliminar-cuenta.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo que la empresa contratante o la ley requieran conservar el historial de mantenimiento de sus equipos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por rol y por empresa, y respaldos.

7. Cookies

El sitio usa únicamente cookies necesarias para mantener su sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, con la fecha de actualización.